An der Erhebung hatten 17 Caritas-Schuldnerberatungsstellen aus der Erzdiözese Freiburg teilgenommen. In Mannheim wurden 174 Klientinnen und Klienten, deren Beratung 2017 beendet war, angeschrieben, 55 schickten den ausgefüllten Fragebogen zurück.
91 Prozent gaben an, mit der Beratung zufrieden oder sehr zufrieden zu sein. 95 Prozent der Befragten in Mannheim würden die Caritas-Schuldnerberatung weiterempfehlen. Die Unterstützung dort hat ihnen einen besseren Überblick verschafft (66 Prozent), und sie können wieder besser schlafen (56 Prozent).
Die Wertschätzung für die Beraterinnen und Berater brachten einige Ratsuchende ebenfalls auf dem Fragebogen zum Ausdruck: "Ihr seid die Besten. Tausend Dank für die Hilfe, ohne Euch hätte ich es nie geschafft", heißt es in einer Rückmeldung.